[리뷰] New 리뷰 작성창 - 리뷰 작성 유도를 원하는 대상에게만 노출하거나 다른 문구로 설정할 수 있나요?

핵심 요약

• 공통 설정에서 정한 제한 조건은 작성 유도 화면, 작성 유도 메시지, 작성 유도 이메일에 모두 적용됩니다.
• 작성 유도 팝업 문구 설정은 타이틀, 버튼 문구, 오늘 하루 보지 않기 사용 3가지로 간소화되었습니다.
• 그 외 리뷰 작성창과 관련된 문구는 리뷰 작성창 설정으로 옮겨졌습니다.

작성 유도 설정 페이지 살펴보기

작성 유도 설정을 관리하는 화면은 공통 설정, 메시지, 팝업, 이메일 영역으로 나뉘어 있습니다.

⚙️ 설정을 바꾼 뒤에는 화면 아래 저장 버튼을 눌러주세요.

STEP 1. 작성 유도 대상 제한하기

특정 카테고리의 상품의 경우 작성 유도를 제한하거나, 특정 고객을 작성 유도 대상에서 제외할 수 있습니다.
여기에서 설정한 내용은 작성 유도 팝업, 작성 유도 메시지, 작성 유도 이메일에 모두 적용됩니다.

• 작성 유도 제한 카테고리 : 작성 유도를 하지 않을 상품 카테고리를 선택합니다.
  • 한 주문에 여기에서 설정한 카테고리의 상품이 포함되어 있다면, 해당 상품을 제외한 나머지 상품에 대해서만 팝업과 작성 유도 메시지 및 이메일을 발송합니다.
• 작성 유도 제한 사용자 ID : 작성 유도를 하지 않을 회원의 ID를 선택합니다.
  • 여기에서 제한한 사용자 ID에는 팝업과 작성 유도 메시지 및 이메일을 발송하지 않습니다.

STEP 2. 작성 유도 메시지 발송 한도 설정하기

• 작성 유도 메시지 사용 : 작성 유도 메시지를 사용할지 선택합니다.
  • 메시지 종류별 사용 여부는 메시지 관리에서 설정합니다.
  • 화면의 메시지 관리 메뉴를 새 탭에서 열기를 누르면 바로 이동합니다.
• 메시지 발송 한도 : 설정한 발송 한도에 도달하면 메시지 발송이 자동으로 중단됩니다.
  • 발송 한도 없음: 한도 없이 발송합니다.
  • 1일 최대 n건까지만 메시지 발송: 하루에 발송할 총 메시지 수를 제한합니다. 한 달 동안 균등하게 메시지 발송 건수를 소모할 수 있습니다.

🚫 발송 한도는 이메일에는 적용되지 않습니다.

⚙️ 건수를 세는 기준은 발송 한도 옆의 메시지 발송 기준에서 확인할 수 있습니다.

STEP 3. 작성 팝업에서 사용할 문구 설정하기

작성 팝업 사용을 선택하면 고객에게 리뷰 작성을 유도하는 팝업이 표시됩니다.

작성 유도 팝업 문구 설정 버튼을 누르면 기존 입력된 문구를 수정할 수 있는 작성 유도 팝업 문구 설정 창이 열립니다.

작성할 리뷰가 1개인 경우 화면

작성할 리뷰가 2개 이상인 경우 화면

• 타이틀 : 작성 유도 팝업 맨 위에 표시되는 문구입니다.
  • 필수 입력 항목입니다.
  • 줄바꿈을 넣어 작성할 수 있으며 최대 2줄까지 노출됩니다. 2줄을 넘으면 뒷부분이 생략되어 표시됩니다.
  • 기본 문구는 적립금 지급 수단에 따라 다릅니다.
    • 적립금일 때: 지금 리뷰 작성하고 최대 n원을 적립하세요
    • 쿠폰일 때: 지금 리뷰 작성하고 혜택 쿠폰을 받아보세요
    • 지급 안함일 때: 상품은 어떠셨나요? 지금 리뷰를 작성해보세요
  • ✅ 문구에 %{total_max_reward}를 입력하면 최대 예상 적립금을 보여줍니다. 실제 지급 적립금과는 차이가 있을 수 있습니다.
• 버튼 문구 : 작성할 리뷰가 2개 이상일 때 팝업에 표시되는 버튼의 문구입니다.
  • 기본 문구는 “리뷰 작성하러 가기”입니다.
  • 버튼 색상은 기본 설정 > 디자인 > 작성 팝업 버튼 색상을 따릅니다.
• 오늘 하루 보지 않기 사용 : 팝업 아래에 오늘 하루 보지 않기 버튼을 표시할지 선택합니다.
  • 고객이 이 버튼을 누르면 누른 시점부터 24시간 동안 팝업이 표시되지 않습니다.

그 외 리뷰 작성창과 관련된 문구는 리뷰 작성창 설정에서 관리합니다.

• 작성란 내 안내 문구: 입력항목 설정으로 이동했습니다.
• 적립금 공지 버튼 문구: 이름이 적립금 공지 제목으로 바뀌고, 리뷰 작성창 공지 설정으로 이동했습니다.
• 적립금 공지: 이름이 적립금 공지 내용으로 바뀌고, 리뷰 작성창 공지 설정으로 이동했습니다.

STEP 4. 고객에게 보이는 화면 확인하기

개선된 팝업은 PC와 모바일이 같은 화면으로 표시됩니다.

• 타이틀: 설정한 문구가 표시됩니다. 오른쪽 닫기 버튼으로 팝업을 닫을 수 있습니다.
• 상품 정보: 상품 이미지와 상품명, 구매 옵션이 표시됩니다.
• 작성기한: “작성기한: yyyy.mm.dd (d-n)” 형태로 표시됩니다.
• 별점: 고객이 별점을 누르면 작성창이 열립니다. 누른 별점은 작성창에 그대로 유지됩니다.
• 버튼: 작성할 리뷰가 2개 이상일 때 표시됩니다. 누르면 첫 번째 상품의 작성창이 열립니다.
• 오늘 하루 보지 않기: 설정에 따라 표시됩니다.

작성할 리뷰가 2개 이상이면 상품 이미지가 겹쳐 보이고, 상품명 옆에 “외 n개 상품”이 표시됩니다.

작성기한은 리뷰 작성 대상 설정이 “배송 완료 n일 후까지 리뷰 작성 허용”일 때만 표시됩니다.

모바일에서는 화면 중앙에 표시됩니다. PC에서는 팝업 영역의 고급 설정 보기에 있는 작성 팝업 노출 위치 (PC), 작성 팝업 위치 좌우 이동 (px), 작성 팝업 위치 상하 이동 (px) 설정을 따릅니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)