[리뷰] 스마트스토어 리뷰를 크리마 리뷰로 연동할 수 있나요?

핵심 요약

• 네이버 스마트스토어의 소중한 리뷰를 자사 쇼핑몰 위젯에 그대로 노출하여 구매 전환율을 높일 수 있습니다.
• 기존 리뷰를 한 번에 가져오는 '과거 리뷰 연동'과 매일 자동으로 업데이트되는 '매일 리뷰 연동' 중 선택 가능합니다.
• 상품 매칭표를 통해 스마트스토어와 자사 쇼핑몰의 상품을 1:1 또는 1:N으로 연결하기만 하면 준비가 완료됩니다.

스마트스토어 리뷰 연동 서비스 안내

이미 확보한 고객들의 생생한 리뷰를 자사 쇼핑몰에도 함께 보여주세요. 브랜드 신뢰도를 높이는 가장 빠른 방법입니다.

• 과거 리뷰 연동: 최근 1, 3, 6, 12개월 중 선택한 기간의 리뷰를 1회성으로 모두 가져옵니다.
• 매일 리뷰 연동: 매일 23시경, 하루 동안 쌓인 새로운 리뷰를 자동으로 가져와 편리하게 관리할 수 있습니다.

STEP 1. 스마트스토어 권한 초대하기

리뷰를 안전하게 가져오기 위해 먼저 스마트스토어 센터에서 크리마를 대행사로 초대해야 합니다.

• 네이버 스마트스토어센터: 판매자정보 > 매니저 관리 > 매니저 초대 클릭
• 초대 정보: 크리마(010-3437-6008)를 [대행사] 권한으로 초대해주세요.
• 초대 완료 후 크리마 관리자 페이지에서 스마트스토어 이름과 메인 주소를 입력하고 신청 버튼을 누릅니다.

🚫 주의사항: 대행사 권한은 연동 서비스를 사용하는 동안 반드시 유지되어야 합니다. 초대는 영업일 기준 1일 내로 처리됩니다.

STEP 2. 상품 매칭표 등록하기

어떤 상품의 리뷰를 어디로 가져올지 결정하는 단계입니다. 상품 매칭표 CSV 파일을 작성하여 업로드해주세요.

CSV 파일을 잘 업로드하셨다면 과거 리뷰 연동 기간을 선택하고 [리뷰 수 계산]을 클릭해주세요. 

STEP1 의 권한 초대가 완료되지 않았다면 다음 단계로 넘어갈 수 없어요. 권한 초대를 해주시거나, 초대 수락이 완료될 때까지 조금만 더 기다려주세요.

• 매칭 방법: 자사 쇼핑몰 상품번호(shop_product_no)와 스마트스토어 상품번호(smartstore_product_no)를 1:1 또는 1:N으로 연결 매칭합니다.
• 번호 확인: 
  - 자사몰 번호: 크리마 관리자 '상품 > 상품 목록' 또는 쇼핑몰 빌더사 관리자 페이지 
  - 스마트스토어 번호: 스마트스토어센터 '상품 관리 > 상품 조회/수정' 페이지

✅ 팁: 연동할 상품이 많다면 스마트스토어센터의 '엑셀 일괄작업' 기능을 활용해 목록을 다운로드하면 더 빠릅니다.

STEP 3. 결제 및 연동 시작하기

매칭표를 올리면 연동 가능한 리뷰 수가 계산됩니다. 내용을 확인하고 결제를 진행하면 연동이 시작됩니다.

• 리뷰 수 구간에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
• 결제 완료 후 전체 상품과 동기화된 리뷰 수를 확인할 수 있습니다.

⚙️ 참고: 리뷰 양에 따라 연동 완료까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다.

연동된 리뷰 확인하기

연동이 완료된 리뷰는 관리자 페이지와 쇼핑몰 위젯에서 바로 확인 가능합니다.

• 관리자 페이지: '리뷰 > 리뷰 관리 > 목록 및 적립금 주기'에서 네이버 스마트스토어 배지를 확인하세요.
• 쇼핑몰 위젯: 리뷰 리스트에 '네이버 스마트스토어 리뷰' 배지와 작성 출처가 노출됩니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)