💡 이 문서는 크리마 리뷰 알림톡 발송을 위한 프로필 설정 및 템플릿 확인 방법에 대해 안내합니다.
핵심 요약
- 크리마 리뷰 알림톡 발송을 위해 '메시지 발송 방법'을 알림톡으로 설정해야 합니다.
- 카카오톡 채널 비즈니스 인증을 완료한 후, 알림톡 프로필을 등록하거나 수정할 수 있습니다.
- 기본 알림톡 템플릿을 미리 확인할 수 있으며, 필요에 따라 사용자 정의 템플릿을 등록해서 사용하실 수 있습니다.
- 크리마 리뷰는 매월 1,000건의 무료 메시지를 제공하며, 이후 발송 시 건당 11원(VAT 별도)이 부과됩니다.
STEP 1. 알림톡 발송 설정 활성화하기
리뷰 > 메시지 관리 > 메시지 설정
- '배송 완료 고객에게 메시지 발송' 체크박스를 선택합니다.
- '메시지 발송 방법'을 알림톡으로 설정한 후 저장해 주세요.
STEP 2. 알림톡 프로필 등록 및 관리하기
리뷰 > 메시지 관리 > 알림톡 > 발송 설정
- '프로필 등록하기' 버튼을 클릭하여 필수 정보와 인증번호를 입력하고 등록을 완료해 주세요.
- 해당 경로를 확인할 수 없다면, 크리마 리뷰 운영팀으로 문의해 주세요.
- 알림톡 프로필이 등록되면 '프로필 상세보기' 버튼을 클릭하여 등록된 카카오톡 비즈니스 채널 정보를 확인할 수 있습니다.
- 등록된 프로필 변경을 원하시면, '발신 프로필 삭제' 버튼을 클릭하여 삭제한 후 변경을 원하는 카카오톡 비즈니스 계정으로 다시 등록해 주세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 알림톡을 발송하기 위해 어떤 설정을 먼저 해야 하나요?
👉 먼저, 리뷰 > 메시지 관리 > 메시지 설정에서 '배송 완료 고객에게 메시지 발송'을 체크하고 '메시지 발송 방법'을 알림톡으로 설정해야 합니다.
Q2. 알림톡 프로필 등록 시 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
👉 리뷰 > 메시지 관리 > 알림톡 > 발송 설정에서 '프로필 등록하기'를 진행해 주세요. 만약 해당 경로를 찾을 수 없거나 등록 과정에서 문제가 발생한다면, 크리마 리뷰 운영팀으로 문의해 주시기 바랍니다.
Q3. 알림톡 템플릿은 어디서 확인할 수 있고, 변경도 가능한가요?
👉 리뷰 > 메시지 관리 > 알림톡 > 발송 설정에서 '설정' 버튼을 클릭하여 발송될 알림톡 템플릿을 미리 확인할 수 있습니다. 기본 템플릿 외에 다른 템플릿을 사용하고 싶다면, '알림톡 발송 템플릿 설정 - 템플릿 등록/수정' 문서를 참고하여 직접 등록하거나 수정할 수 있습니다.
Q4. 알림톡 발송에는 비용이 발생하나요?
👉 크리마 리뷰는 매월 1,000건의 무료 알림톡 메시지를 제공합니다. 이월되지 않는 무료 메시지를 모두 사용하면, 건당 11원(VAT 별도)의 비용으로 유료 충전 후 추가 발송이 가능하며, 유료 메시지 잔여 건은 이월됩니다.
Q5. 알림톡이 고객에게 발송되지 않는 경우가 있을까요?
👉 네, 몇 가지 상황에서 알림톡 발송이 실패할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 '알림톡 받지 않기'를 설정했거나, 알림톡 발송 서버와 연결되어 있지 않은 카카오톡 사용자, 또는 최근 7일(168시간) 내에 카카오톡을 한 번도 사용하지 않은 사용자(발송 당일 가입자는 제외)에게는 발송되지 않을 수 있습니다.