[리뷰] New 리뷰 작성창 - 리뷰 작성창은 어떻게 생성하고 관리하나요?

 

핵심 요약

• 리뷰 작성창은 여러 개를 만들 수 있고, 설정한 우선순위에 따라 상품 카테고리에 맞는 작성창이 표시됩니다.
• 작성창은 2장 구성 또는 1장 구성으로 만들 수 있으며, 설정 화면의 미리보기로 고객 화면을 보면서 바로 확인할 수 있습니다.
• 작성창에 넣은 항목 별(리뷰 본문, 별점, 추가 수집정보) 지급할 적립금을 각각 설정할 수 있습니다.
• AI 추천 키워드와 AI 착용샷 분석을 켜면 고객이 더 알찬 리뷰를 남기도록 유도할 수 있습니다.

 

New 리뷰 작성창을 체험해보세요!

 

 

STEP 1. 리뷰 작성창 설정 페이지 살펴보기

1-1. 리뷰 작성창 관리 페이지 안내

리뷰 작성창을 관리하는 페이지입니다.

기본 리뷰 작성창이 이미 생성되어 있으며, 생성된 리뷰 작성창은 우선순위가 높은 순으로 정렬되어 표시됩니다.

 

 

리뷰 작성창 페이지에서 확인할 수 있는 정보는 아래와 같습니다.

• 우선순위: 하나의 상품이 여러 카테고리에 포함되어 있을 때, 어떤 작성창을 표시할지 결정합니다.
• ID: 작성창에 부여된 고유 번호입니다.
• 리뷰 작성창 이름: 설정한 작성창 이름이 표시됩니다.
• 리뷰 작성창을 표시할 상품 카테고리: 설정한 카테고리 이름이 표시됩니다. 최대 5개까지 보여주고 마우스를 올리면 전체 항목을 볼 수 있습니다.
• 작성창 구성: '2장 구성' 또는 '1장 구성'으로 표시됩니다.
• 입력항목: 작성창에 넣은 필수 항목과 선택 항목이 표시됩니다.
• 최대 적립금: 해당 작성창에 설정된 적립금 항목의 총합입니다.
• 수정일: 가장 최근에 수정한 날짜입니다. 수정 이력이 없으면 등록일이 표시됩니다.
• 관리: 순서 이동, 설정, 삭제를 할 수 있습니다.

⚙️ 작성창 구성과 입력항목 컬럼은 기본적으로 숨겨져 있으며, 리스트 상단의 항목 편집에서 체크하면 표시됩니다.

 

1-2. 우선순위 조정하기

하나의 상품이 여러 카테고리에 지정된 경우 여러 작성창 조건에 동시에 해당할 수 있습니다. 이럴 때는 우선순위가 가장 높은 작성창이 고객에게 노출됩니다.

우선순위는 목록에서 이동 버튼을 마우스로 클릭한 채 위, 아래로 끌어다 놓으면 쉽게 변경할 수 있습니다.

 

 

🚫 [기본 리뷰 작성창] 은 우선순위가 “-”로 표시되며 항상 가장 낮은 순위를 가집니다. 다른 작성창을 기본 리뷰 작성창보다 아래 순위로 이동할 수 없습니다.

STEP 2. 리뷰 작성창 추가 및 설정하기

2-1. 리뷰 작성창 추가

리스트 상단의 리뷰 작성창 추가 버튼을 클릭하면 추가 모달이 열립니다. 왼쪽에는 미리보기가, 오른쪽에는 설정 영역이 표시됩니다.

 

 

미리보기는 설정한 값에 맞춰 고객에게 보일 작성창을 그대로 보여줍니다.

• 미리보기 화면에서는 버튼 클릭, 값 입력 등 실제 작성창과 동일하게 동작합니다. 단, 작성 완료·닫기처럼 다른 페이지로 이동하는 동작은 지원하지 않습니다.

2-2. 작성창 이름과 표시할 상품 카테고리 설정하기

새롭게 생성하는 리뷰 작성창 이름을 입력하고 리뷰 작성창을 표시할 상품 카테고리에 이 작성창을 보여줄 상품 카테고리를 선택합니다.

 

• 기본 리뷰 작성창: 별도 작성창이 연결되지 않은 카테고리의 상품 리뷰를 쓸 때 사용됩니다. 카테고리를 따로 선택하지 않으며, 이름 변경도 불가능합니다.
• 그 외 리뷰 작성창: 지정한 상품 카테고리의 제품 리뷰를 적을 때 연결되어 노출됩니다. 카테고리를 필수 지정해야 합니다.

 

입력창을 누르면 상품 카테고리 선택 창이 연결되어 나타납니다.

 

 

• ✅ 상위 카테고리를 선택하면 속해 있는 하위 카테고리 상품까지 모두 포함됩니다.
• 등록된 상품이 없는 카테고리는 목록에 표시되지 않습니다. (“상품수가 0개인 카테고리 제외” 옵션이 체크되어 있습니다.)
• 카테고리 이름 또는 카테고리 코드로 손쉽게 검색할 수 있습니다.
• 선택을 완료한 카테고리는 하단 선택한 상품 카테고리 영역에 태그 형태로 모아서 보여줍니다.

특정 카테고리 제품에 이 작성창을 보여주고 싶지 않으시다면 다음 상품 카테고리에 포함되는 상품 제외에 체크하고 해당 카테고리를 지정하세요.
(예: 아우터 카테고리 전체에 적용하되 SALE 카테고리가 함께 걸려있는 상품만 빼고 싶을 때 SALE 카테고리를 제외 항목으로 선택합니다.)

2-3. 리뷰 작성창 공지 설정하기

작성창 상단에 띄울 안내 공지를 등록할 수 있습니다. 안내 공지는 현재 설정 중인 작성창에만 각각 적용됩니다.

• 리뷰 작성창 공지 사용을 선택하시면 작성창 화면에 공지 안내가 활성화됩니다.
• 리뷰 작성창 공지 문구 설정 버튼을 눌러 문구를 수정할 수 있는 창을 열 수 있습니다.

• 리뷰 작성창 공지 버튼 문구: 작성창 안에서 공지 안내로 연결되는 버튼의 문구입니다.
• 리뷰 작성창 공지 내용: 공지 버튼 클릭 시 펼쳐지는 상세 안내글입니다. 기본 문구가 적혀 있으며 원하시는 대로 변경이 가능합니다.

두 가지 입력란을 모두 채워주셔야 적용 버튼을 누르실 수 있습니다.

 

STEP 3. 리뷰 작성창 내 입력 항목 및 적립금 설정하기

3-1. 리뷰 작성창 구성하기

리뷰 작성창 설정 메뉴에서 작성창을 몇 단계 페이지로 나눌지 결정합니다.

• 2장 구성: 첫 화면에 간단히 채울 수 있는 항목을 먼저 두고, 두 번째 화면에 리뷰 본문을 배치해 고객의 작성 참여율을 높여줍니다.
• 1장 구성: 작성창 1개 화면에 필수 항목과 선택 항목을 한꺼번에 모아 보여줍니다. 단순한 형태로 빠르게 입력받고자 할 때 유용합니다.

2장 구성을 고르시면 작성창 첫번째 페이지와 작성창 두번째 페이지 탭이 생성되어 페이지별 입력창 요소를 다르게 지정하실 수 있습니다.

 

 

3-2. 입력 항목 설정하기

각 페이지마다 필수 입력 항목과 선택 입력 항목을 나누어 지정합니다.

• 필수 입력 항목: 고객이 리뷰를 완료하기 위해 반드시 채워야 하는 입력 요소입니다.
• 선택 입력 항목: 고객이 원하는 경우에만 자율적으로 작성하는 요소입니다.

+ 필수 입력 항목 추가 또는 + 선택 입력 항목 추가 버튼으로 항목을 자유롭게 늘릴 수 있습니다.

• 리뷰 본문: 작성창 하나당 1개만 넣을 수 있습니다.
• 추가 수집정보: 추가 수집정보 설정에 등록해둔 목록 중 아직 해당 작성창에 추가하지 않은 항목만 보여집니다.

목록에 담긴 항목은 이동 버튼을 눌러 순서를 조정할 수 있으며, 관리 > 설정 버튼을 통해 세부 옵션 및 지급 적립금을 설정할 수 있습니다.

 

🚫 별점은 필수 요소이므로 작성창에서 제외할 수 없습니다.

필수 입력란을 모두 채우신 후 저장을 누르시면, 해당 작성창은 우선순위 1위로 자동 생성됩니다.

 

 

3-3. 입력 항목 이름 변경 및 항목 별 지급할 적립금 설정하기

입력 항목 목록의 관리 > 설정을 선택해 설정 창을 여시면 표시 이름 수정 및 항목별 적립금 조건을 다듬을 수 있습니다.

• 별점
  • 위젯상 노출할 이름과 별점 입력을 마쳤을 때 지급할 적립금을 정합니다.
• 추가 수집정보 항목
  • 위젯상 노출할 이름과 답변 작성을 완료했을 때 지급할 적립금을 정합니다.
• 리뷰 본문
  • 리뷰 본문은 글자 수 조건을 기준으로 적립금을 차등 부여할 수 있습니다.
    • 기본 적립금: 정해둔 글자 수 조건을 만족하여 리뷰를 썼을 때 지급하는 금액입니다.
    • 미디어 첨부 추가 적립금: 사진이나 동영상을 첨부하면 얹어주는 추가 금액입니다.
    • 동영상 첨부 추가 적립금: 동영상 파일을 첨부하면 얹어주는 추가 금액입니다.

⚙️ 조건 편집 버튼을 누르면 주문 총액 기준과 구매 당시 상품 가격 기준 조건도 추가하여 적용할 수 있습니다.

3-4. AI 추천 키워드 설정하기

AI 추천 키워드 사용을 선택하시면 리뷰 본문을 채울 때 관련 키워드 작성을 유도하며, AI가 해당 키워드에 맞춰 글을 적었는지 자동으로 판별해 줍니다.

 

선택 시 추천 키워드 선택 목록이 활성화됩니다. 크리마가 준비한 AI 분석 키워드가 나타나며 개수 제한 없이 여러 개를 지정할 수 있습니다.

• 추천 키워드 입력 완료 시 보상할 추가 적립금은 적립금 설정 메뉴에서 따로 지정하실 수 있습니다.

✅ AI는 단어가 똑같이 적히지 않아도 비슷한 의미의 단어가 쓰였다면 작성된 것으로 자동 판정합니다. (예: "핏이 살아요" 입력 시 "착용감" 키워드로 자동 처리)

고객 화면에는 설정된 키워드가 체크 박스로 제시되며, AI 판단을 통과하면 체크 색상이 변경됩니다. 안내 문구는 지급 적립금 유무에 따라 맞춰서 나타납니다.

• 추가 적립금이 0원인 경우: “다음 키워드에 대해 작성해보세요”
• 추가 적립금이 적용된 경우: “다음 키워드에 대해 쓰면 AI 분석 후 추가 적립금 지급”

🚫 ‘AI 추천 키워드’ 및 ‘AI 착용샷 분석’은 현재 베타 버전으로 무료 제공되며, 추후 ‘AI 프리미엄’ 유료 패키지로 전환될 수 있습니다. 

3-5. AI 착용샷 분석 설정하기

AI 착용샷 분석 사용에 체크하시면 포토 리뷰 작성 시 제출된 사진의 착용 여부를 AI가 알아서 검수해 줍니다.

 

 

착용샷 등록 시 지급할 추가 적립금은 적립금 설정 메뉴 에서 별도 설정할 수 있습니다.
 

AI가 진위 여부를 따지는 착용샷 판단 기준은 다음과 같습니다.

• 전신 모습 사진: 착용샷으로 인정될 가능성이 매우 높습니다.
• 신체 일부 모습 사진: 몸이 많이 노출될수록 인정 확률이 올라갑니다. (예: 신발 사진의 경우 발만 나오면 미인정될 수 있지만 무릎 높이까지 찍히면 인정 처리 가능)
• 마네킹 사진: 인정되지 않을 가능성이 큽니다.
• 동물 사진: 인정 대상에서 제외됩니다.
• 상품 상세페이지 사진: 정상 착용샷으로 인정 처리됩니다.
• 측면으로 기울어진 사진: 정상 인정됩니다.
• 상하가 뒤집히거나 회전된 사진: 일반적이지 않은 형태일 경우 미인정될 수 있습니다.
• 유사 상품 착용 사진: 어떤 브랜드 상품이든 착용 상태라면 착용샷으로 처리됩니다. (실제 해당 상품과 들어맞는지는 판별하지 않고 착용 상태만 확인)

고객이 이미지 파일을 첨부하면 자동 분석되며, 착용샷 판정을 받은 사진 썸네일에는 AI 착용샷 태그가 붙습니다.

🚫 ‘AI 추천 키워드’ 및 ‘AI 착용샷 분석’은 현재 베타 버전으로 무료 제공되며, 추후 ‘AI 프리미엄’ 유료 패키지로 전환될 수 있습니다.

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

어떤 작성창에도 연결되지 않은 상품 카테고리는 어떤 작성창이 보여지나요?

👉 기본 리뷰 작성창이 연결되어 노출됩니다. 기본 리뷰 작성창은 별도 카테고리가 묶이지 않은 나머지 영역을 처리하며, 우선순위가 제일 낮고 삭제할 수 없습니다.

상품 하나가 여러 카테고리에 동시 지정되어 있으면 어떤 작성창이 나오나요?

👉 적용 조건에 들어맞는 작성창 중 우선순위가 가장 앞선 작성창이 작동합니다. 우선순위는 관리 목록 내 이동 아이콘을 드래그하여 변경하실 수 있습니다.

설정을 최종 저장하기 전에 실제 고객 화면 모양을 미리 볼 수 있나요?

👉 리뷰 작성창 설정 화면 좌측에 위치한 미리보기를 이용해 바로 확인하실 수 있습니다. 항목 값을 바꾸면 미리보기에 즉시 반영되며 클릭이나 값 입력 동작도 동일하게 테스트해 보실 수 있습니다.

AI 추천 키워드와 AI 착용샷 분석 기능을 쓰려면 따로 가입 신청을 해야 하나요?

👉 ‘AI 추천 키워드’와 ‘AI 착용샷 분석’ 기능은 현재 무료 베타 버전으로 기본 제공되고 있어 바로 사용이 가능합니다. 이후 ‘AI 프리미엄’ 부가 서비스 구성 항목으로 전환되어 유료화될 예정입니다.

기존에 지원하던 '동영상 리뷰 추가 적립금' 메뉴 설정은 어디서 찾을 수 있나요?

👉 리뷰 본문 적립금 설정 내부의 동영상 첨부 시 지급 항목으로 합쳐졌습니다. 아울러 기존 n 글자 미만 시 작성 제한 조건 설정 역시 리뷰 본문의 적립금 항목 설정 영역 안으로 통합 변경되었습니다.