크리마 챗봇이 출시되었습니다. 이제 쇼핑몰 고객을 대상으로 카카오톡에서 바로 리뷰를 수집해보세요.
카카오톡 대화창에서 리뷰 작성부터 등록까지 한 번에 가능해 리뷰 작성률이 2배 이상 높아질 수 있어요.
챗봇 - 소개
크리마 챗봇이 궁금하신가요?
아래 블로그에 접속하시면 크리마 챗봇에 대한 소개를 보실 수 있어요!
크리마 챗봇은 일반 챗봇과 프리미엄 챗봇으로 구분됩니다.
1. 일반 챗봇 - 크리마 프로필로 발송됨
2. 프리미엄 챗봇 - 브랜드 프로필으로 발송됨
위와 같이 프로필에 차이가 있으며 브랜드 계정으로 챗봇 발송을 원하신다면 프리미엄 플랜을 신청해주세요.
❗️프리미엄 플랜 신청방법은 하단의 [프리미엄 챗봇 - 설정방법]을 참고해주세요!
일반 챗봇 - 설정방법
1. 리뷰 > 메시지 관리 > 챗봇 > 챗봇 메시지 설정
- 첫 메시지 (알림톡) : 최초 발송되는 메시지 입니다.
- 작성 시작 메시지 : 리뷰 작성 시작시 발송되는 메시지 입니다.
- 마지막 메시지 : 리뷰 작성 마지막 단계에서 발송되는 메시지 입니다.
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- 챗봇메시지 설정을 통해 발송 메시지 템플릿을 지정/추가할 수 있습니다.
- 설정 후 테스트 메시지 발송 버튼을 통해 테스트 메시지를 받아보실 수 있습니다.
1-1. 첫 메시지(알림톡) 설정
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- 첫 메시지(알림톡)은 커스텀 시 카카오톡 검수 이후 발송이 가능하며, 기본 템플릿은 바로 사용 가능합니다.
- [메시지 템플릿 생성] 버튼을 클릭 시 원하시는 메시지를 직접 입력 가능하며, 검수 상태도 확인 가능합니다.
1-2. 작성 시작 메시지+마지막 메시지 설정
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- 작성 시작 메시지+마지막 메시지는 별도 검수없이 자유롭게 문구를 커스텀 할 수 있습니다.
- 템플릿 문구 내에서 쇼핑몰로 연결되는 링크와 이미지도 첨부 가능합니다.
2. 리뷰 > 메시지 관리 > 메시지 설정
- 리뷰 > 메시지 관리 > 메시지 설정을 챗봇으로 설정해주세요.
- 설정 시 리뷰 유도 메시지가 챗봇으로 발송됩니다.
프리미엄 챗봇 - 설정방법
프리미엄 챗봇은 유료 서비스로 결제가 필요합니다.(30만원/ VAT 별도)
신청서 접수 후 영업일 1-2일 내 별도로 안내드립니다.
1. 프리미엄 챗봇 신청서 접수
- [크리마 리뷰] 프리미엄 챗봇 신청서
- 신청서 제출 및 결제가 완료되면 [프리미엄 챗봇] 버튼이 노출됩니다.
2. 일반 챗봇 설정방법과 동일하게 설정진행
- 프리미엄 챗봇으로 설정이 완료된 후 일반 챗봇의 설정방법과 동일하게 설정을 진행하시면 됩니다.
상담 운영시간
- 👩🏻💻 전화, 채팅, 이메일: 평일 오전 10시 ~ 오후 4시
- 🏝점심시간: 평일 오후 1시 ~ 오후 2시
크리마 리뷰 서비스 관련해서 문의사항이 있으신 경우에는 review@cre.ma 로 메일을 보내 주세요.
크리마 관리자 페이지 우측 하단의 물음표❓ 아이콘을 클릭하시면 채팅 상담도 가능합니다.