💡 이 문서는 크리마 리뷰 메시지 발송을 위한 알림톡 프로필 설정 방법에 대해 안내합니다.
핵심 요약
- 카카오톡 채널 비즈니스 인증을 완료한 후, 알림톡 프로필을 등록하거나 수정할 수 있습니다.
- 알림톡 프로필 등록 이후, 기본 템플릿으로 메시지 발송이 가능하며 필요에 따라 사용자 정의 템플릿을 등록해서 사용하실 수 있습니다.
STEP 1. 알림톡 프로필 등록하기
리뷰 > 메시지 관리 > 메시지 설정
알림톡 영역에서 알림톡 발신 프로필의 '프로필 등록하기' 버튼을 클릭합니다.
알림톡 프로필 등록 화면에서 카카오톡 채널, 비즈니스 채널 여부 확인 등 설정을 입력하여 등록하실 수 있습니다.
STEP 2. 알림톡 프로필 관리하기
리뷰 > 메시지 관리 > 메시지 설정
알림톡 프로필이 등록되면 '프로필 상세보기' 버튼을 클릭하여 등록된 카카오톡 비즈니스 채널 정보를 확인할 수 있습니다.
등록된 프로필 변경을 원하시면, '발신 프로필 삭제' 버튼을 클릭하여 삭제한 후 변경을 원하는 카카오톡 비즈니스 계정으로 다시 등록해 주세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q 알림톡을 발송하기 위해 어떤 설정을 먼저 해야 하나요?
👉 먼저, 리뷰 > 메시지 관리 > 메시지 설정에서 알림톡 프로필을 등록해야 합니다.
Q 알림톡 프로필은 어디서 확인할 수 있고, 변경도 가능한가요?
👉 먼저, 리뷰 > 메시지 관리 > 메시지 설정에서 알림톡 프로필 상세보기 버튼을 클릭하여 등록된 프로필을 확인할 수 있고 기존 프로필 삭제 후 프로필을 재등록할 수 있습니다.
Q 알림톡이 고객에게 발송되지 않는 경우가 있을까요?
👉 네, 몇 가지 상황에서 알림톡 발송이 실패할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 '알림톡 받지 않기'를 설정했거나, 알림톡 발송 서버와 연결되어 있지 않은 카카오톡 사용자, 또는 최근 7일(168시간) 내에 카카오톡을 한 번도 사용하지 않은 사용자(발송 당일 가입자는 제외)에게는 발송되지 않을 수 있습니다.