💡 이 문서는 외부 플랫폼 리뷰 연동을 완료한 뒤, 연동 상품 관리 메뉴를 통해 연동 상태를 확인하고 관리하는 방법을 안내합니다.
핵심 요약
- 연동된 상품의 실시간 상태와 리뷰 동기화 내역을 한눈에 확인합니다.
- 전체 리뷰와 정기 리뷰의 단계별 연동 현황을 파악할 수 있습니다.
- 상품을 추가로 매칭하거나, 필요한 경우 정기 리뷰 연동을 해제할 수 있습니다.
STEP 1. 연동 상품 관리 메뉴 접속하기
리뷰 > 부가 서비스 > 기타외부플랫폼 리뷰연동 > 연동 상품 관리
결제가 완료되어 정기 리뷰 연동이 진행 중인 상품만 목록에 나타납니다.
STEP 2. 목록에서 연동 정보와 상태 확인하기
목록에서는 각 플랫폼별로 최초/마지막 연동일과 연동 만료일을 확인할 수 있습니다. 특히 아래 두 가지 상태값을 통해 연동이 정상적으로 진행되고 있는지 확인하세요.
✔️ 전체리뷰 상태값 안내
| 상태 | 의미 |
|---|---|
| 상품매칭표 등록 관련 | 매칭표 등록 대기 중/실패/성공 단계 |
| 리뷰수 계산 관련 | 연동 전 리뷰수를 계산하는 대기 중/실패 단계 |
| 결제 관련 | 결제 대기 중 또는 결제기한(14일) 만료 상태 |
| 리뷰 가져오는 중 | 결제 완료 후 실제 리뷰를 수집하는 단계 |
| 연동 완료 | 모든 전체 리뷰를 정상적으로 가져온 상태 |
✔️ 정기리뷰 연동 상태값 안내
- 정기리뷰 연동 사용 중: 현재 새로운 리뷰를 주기적으로 가져오고 있습니다.
- 정기리뷰 연동 만료: 사용 기간이 끝난 상태입니다.
- 정기리뷰 연동 미사용: 전체 리뷰만 가져오고 정기 업데이트는 쓰지 않는 상태입니다.
STEP 3. 상세 내역 확인 및 상품 추가 매칭하기
목록의 [등록내역 확인] 버튼을 클릭하면 팝업 창이 열립니다. 이곳에서 매칭된 상품 정보와 연동된 리뷰 수를 확인할 수 있습니다.
✅ 상품 추가하기: 팝업 창 내 [매칭표 추가] 버튼을 누르면 해당 플랫폼에 새로운 상품을 추가로 연동할 수 있습니다.
STEP 4. 정기 리뷰 연동 해제 및 동기화 이력 확인하기
더 이상 리뷰를 가져오고 싶지 않다면 [정기리뷰 연동 상품 관리] > [연동해제]를 선택하세요.
- ⚙️ 연동 해제 후에는 새로운 리뷰를 가져오지 않지만, 이미 연동된 리뷰는 삭제되지 않습니다.
- 🚫 주의: 한 번 연동을 해제한 플랫폼은 다시 연동할 수 없으니 신중하게 결정해 주세요.
지금까지의 작업 기록은 화면 하단 [동기화 이력] 탭에서 언제든지 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
연동 상품 관리 목록에 아무것도 보이지 않아요.
👉 결제가 완료되어 연동이 시작된 상품만 목록에 표시됩니다. 결제 전 상태이거나 결제 기한(14일)이 만료된 경우에는 목록에 나타나지 않습니다.
정기 리뷰 연동을 해제하면 기존 리뷰가 없어지나요?
👉 아니요, 연동 해제 시점부터 새로운 리뷰만 가져오지 않을 뿐 기존에 연동된 리뷰는 그대로 유지됩니다.
'리뷰 가져오기 실패' 상태일 때는 어떻게 하나요?
👉 리뷰를 수집하는 과정에서 일시적인 오류가 발생한 상태입니다. 이 경우 크리마 운영팀으로 문의해 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.