[리뷰] 위젯에 노출되는 '리뷰 운영방식' 은 무엇인가요?

핵심 요약

• 전자상거래법 및 시행령 개정(26년 7월 예정)에 따라 리뷰 운영 정보를 소비자에게 안내해야 합니다.
• 쇼핑몰의 모든 리뷰 위젯에 '리뷰 운영방식' 안내 링크를 추가하여 법적 의무 사항을 준수할 수 있습니다.
• 작성 권한, 게시 기간, 평가 기준, 삭제 및 이의제기 절차 등 4가지 필수 정보를 제공합니다.
• 크리마 관리자 페이지에서 안내 표시 여부와 상세 문구를 간편하게 설정할 수 있습니다.

STEP 1. 리뷰 운영방식 안내 활성화하기

쇼핑몰 위젯 최상단에 리뷰 운영방식 안내 링크를 노출하도록 설정합니다. 

해당 설정은 법적 의무 사항 준수를 위해 기본값으로 ON 되어 있으며 미노출로 인해 발생하는 책임은 쇼핑몰에 귀속됩니다.

• 리뷰 운영방식 안내 표시: 체크박스를 선택하면 위젯에 '리뷰 운영방식' 링크가 활성화됩니다.
• 해당 링크는 기본적으로 위젯 최상단 우측에 표시되며, 제목 영역을 사용할 경우 제목 바로 옆에 나타납니다.

위젯 제목 영역을 사용할 경우, 위젯 제목 오른쪽에 표시됩니다


 

위젯 제목 영역을 사용하지 않는 경우, 위젯 최상단 오른쪽에 표시됩니다.

STEP 2. 상세 안내 문구 설정하기

[리뷰 운영방식 안내문구 설정] 버튼을 클릭하여 고객에게 보여줄 상세 내용을 편집합니다.

1. 리뷰 작성 권한

크리마 리뷰의 '작성 대상' 설정과 동기화하거나 별도의 문구를 입력할 수 있습니다.

• 동기화 시: 설정된 권한(모두 작성 가능, 회원만 작성 가능 등)에 따라 시스템 문구가 자동으로 표시됩니다.
• 직접 입력 시: 쇼핑몰만의 특별한 작성 기준이 있다면 직접 문구를 수정하세요.

2. 리뷰 게시 기간 및 평가 기준

• 리뷰 게시 기간: 별도의 설정이 없다면 "상품 판매 및 서비스 운영 기간 동안 게시됨"을 기본 문구로 안내합니다.
• 평가 기준 및 효과: 별점(1~5점)이 리뷰 정렬, 평균 평점, 추천 리뷰 노출 등에 활용됨을 안내합니다.

3. 리뷰 삭제 기준 및 이의제기 절차

욕설, 허위사실, 광고성 게시물 등의 삭제 기준과 고객센터를 통한 재검토 요청 방법을 명시합니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)