💡 이 문서는 크리마 리뷰에 댓글을 등록하고 관리하는 방법에 대해 안내합니다.
핵심 요약
- 리뷰에 직접 댓글을 등록하는 개별 댓글 기능을 사용할 수 있습니다.
- 여러 리뷰에 한 번에 댓글을 달 수 있는 일괄 댓글 기능을 제공합니다.
- 일괄 댓글 등록 시 고객 맞춤형 '스마트 댓글'이나 미리 설정된 '기본 댓글'을 활용할 수 있습니다.
STEP 1. 개별 댓글 작성하기
리뷰 > 전체 리뷰 관리 > 리뷰 상세 내용 > 댓글 작성
원하는 리뷰에 직접 댓글을 입력하고 등록하는 방법입니다.
STEP 2. 댓글 일괄 입력하기
리뷰 > 리뷰 관리 > 전체 리뷰 관리 > 댓글을 일괄 등록할 리뷰 선택 > 댓글 > 일괄 댓글 설정
여러 개의 리뷰에 한 번에 댓글을 등록할 수 있는 기능입니다. 이 기능을 통해 효율적으로 댓글을 관리해 보세요.
STEP 3. 스마트 댓글 설정하기
일괄 댓글을 달 때, 미리 만들어 둔 스마트 댓글 템플릿 중 하나가 랜덤으로 등록됩니다.
스마트 댓글 생성 시, 자동 변환 규칙을 활용하여 고객명, 고객 등급, 적립금 등 개인화된 댓글을 입력할 수 있습니다.
STEP 4. 기본 댓글 설정하기
스마트 댓글 템플릿에서 변환할 정보가 없는 경우, '기본 댓글' 중 하나가 랜덤하게 등록됩니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
스마트 댓글이 적용되지 않는 리뷰는 어떻게 되나요?
👉 템플릿에서 변환할 정보가 없는 경우, 미리 설정해 둔 기본 댓글 중에서 하나가 랜덤으로 등록됩니다.
스마트 댓글로 어떤 정보를 활용하여 개인화된 댓글을 만들 수 있나요?
👉 스마트 댓글 생성 시 고객명, 고객 등급, 적립금 등 고객 관련 정보를 활용하여 개인화된 댓글을 만들 수 있습니다.