💡 이 문서는 리뷰 일괄 등록 후 리뷰가 조회되지 않는 문제의 원인과 해결 방법을 안내합니다.
핵심 요약
- 삭제 이력이 있는 리뷰는 재등록되지 않으므로, 크리마 리뷰운영팀에 복원을 요청해야 합니다.
- 크리마 어드민에 없는 상품의 리뷰는 숨김 상태로 등록되므로, 상품 정보를 업데이트하고 동기화해야 합니다.
- 리뷰 번호(ID)가 지수 형식으로 변환되면 등록 오류가 발생하므로, 올바른 숫자 형식으로 변경해야 합니다.
- 리뷰 번호(ID)가 중복되면 1개의 리뷰만 등록되므로, 중복되지 않도록 점검 후 업로드해야 합니다.
관련 문서
리뷰 일괄 등록 후 상태가 [등록 완료]이지만 등록한 리뷰가 조회되지 않는 경우, 아래 사유에 해당하는지 점검해주세요.
STEP 1. 삭제 이력이 있는 리뷰인지 확인합니다.
만약 특정 리뷰를 등록한 후 삭제하고 다시 업로드하는 경우, 해당 리뷰는 등록되지 않습니다.
- 삭제된 리뷰를 다시 등록하려면 크리마 리뷰운영팀으로 복원을 요청해주세요.
- 복원 요청 시에는 작성자 아이디, 작성일, 리뷰 내용, 주문번호 등의 리뷰 정보를 함께 제공해주세요.
STEP 2. 상품이 존재하지 않는 리뷰인지 확인합니다.
크리마 어드민에 존재하지 않는 상품 번호의 리뷰를 등록하면, 빈 상품에 대한 숨김 리뷰로 등록됩니다.
- 이용 중인 호스팅사에서 상품을 업데이트하고, 크리마 관리자페이지에서 상품 데이터 동기화를 진행해주세요.
- 관련 문서
STEP 3. 리뷰 번호(ID)가 긴 숫자 형태인지 확인합니다.
- 리뷰 번호(id)가 '0011223344'처럼 긴 숫자 형태인 경우, 지수 형식으로 변환될 수 있으며 이 경우 리뷰가 정상 등록되지 않습니다. (예: 5.54E+08)
- CSV 파일 내 리뷰 번호를 확인하여 지수 형식으로 변환되어 있다면 올바른 숫자 형식으로 변경 후 다시 등록해주세요.
STEP 4. 리뷰 번호(ID)가 중복되는 리뷰가 있는지 확인합니다.
- 업로드하는 리뷰의 리뷰 번호(id)가 중복되는 경우, 중복 리뷰 중 1개의 리뷰만 업로드됩니다. (예: 리뷰 번호가 '1234'인 리뷰가 총 3개인 경우, 1개만 업로드 됨)
- 리뷰 번호(id)가 중복되지 않도록 점검 후 업로드해주세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 리뷰를 삭제했다가 다시 등록하면 왜 보이지 않나요?
👉 A. 삭제 이력이 있는 리뷰는 재등록되지 않습니다. 크리마 리뷰운영팀에 복원을 요청해주시면 됩니다.
Q. 상품 번호가 없으면 리뷰가 등록되지 않나요?
👉 A. 크리마 어드민에 존재하지 않는 상품 번호의 리뷰는 숨김 상태로 등록됩니다. 호스팅사에서 상품 정보를 업데이트하고, 크리마 어드민에서 상품 데이터를 동기화해야 정상적으로 조회됩니다.
Q. 리뷰 번호가 길어서 지수 형식으로 바뀌었는데 어떻게 해야 하나요?
👉 A. CSV 파일 내 리뷰 번호가 지수 형식으로 변환된 경우, 올바른 숫자 형식으로 변경한 후 다시 등록해주시면 됩니다.
Q. 똑같은 리뷰 번호의 리뷰를 여러 개 등록하면 어떻게 되나요?
👉 A. 리뷰 번호가 중복되면 여러 개를 등록해도 그중 1개의 리뷰만 업로드됩니다. 리뷰 번호가 중복되지 않도록 점검 후 업로드해주셔야 합니다.