핵심 요약

• 오프라인 매장의 구매한 주문 건도 크리마 리뷰와 연동하여 오프라인 매장 구매 리뷰를 받을 수 있습니다.
• 작성된 리뷰는 매장명과 함께 온라인 쇼핑몰에 노출되며, 관리자 페이지에서 매장별 필터링 관리가 가능합니다.
• 오프라인 리뷰 사용 전, 호스팅사 연동 또는 API 연동 여부와 온라인/오프라인 상품 정보 통합 여부를 확인해야 합니다.
• 오프라인 구매 리뷰는 유료 서비스이며, 자세한 내용은 크리마 세일즈팀에 문의하여 안내받으세요.

쇼핑몰에서 오프라인 매장의 주문 데이터를 크리마 리뷰에 연동하면, 크리마 리뷰는 연동된 주문 데이터를 바탕으로 오프라인 매장 구매건에 대한 리뷰 작성을 유도합니다. 이때 작성된 리뷰는 오프라인 매장의 '매장명'과 함께 온라인 쇼핑몰에 노출되며, 크리마 관리자 페이지에서 '매장명'에 따라 리뷰를 필터링하여 관리할 수 있습니다.

STEP 1. 오프라인 구매 리뷰 사용 준비하기

오프라인 구매 리뷰를 사용하기 전에 아래 두 가지 사항을 반드시 확인해 주세요.

• ⚙️ 주문 데이터 연동 확인: 오프라인 매장의 주문 정보는 호스팅사(카페24, 메이크샵, 위사 등)에서 크리마로 연동되어야 합니다. 또는 쇼핑몰에서 크리마 API를 통해 오프라인 주문 정보의 연동이 가능한지 확인해 주세요.
• 🚫 상품 정보 통합 확인: 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장의 상품 정보가 통합되어 있어야 합니다. 만약, 온라인 쇼핑몰의 A 상품과 오프라인 매장의 A 상품이 서로 다른 상품이라면 상품 정보가 통합되어 있지 않으므로 오프라인 주문 데이터와 리뷰 기능을 이용할 수 없습니다.

STEP 2. 오프라인 주문 데이터를 크리마 리뷰로 연동하기

오프라인 주문 데이터를 크리마 리뷰에 연동하려면, 기존 주문 API(orderAPI)와 주문 품목 API(suborderAPI)를 활용해야 합니다. 이때 오프라인 주문의 특성을 반영하여 특정 파라미터를 추가하거나 동일한 날짜 및 시각으로 호출해야 합니다.

• API 개발 방법: orderAPI, SuborderAPI 개발 방법 문서를 참고하여 API를 호출해 주세요.

파라미터 호출 시, 오프라인 주문임을 명시하고 구매 매장명, 주문/배송 시각을 아래와 같이 추가로 설정해야 합니다.

• 오프라인 주문 명시:
  • 주문 품목 API(SuborderAPI)의 `delivery_service` 파라미터를 `pick_up` (직접 배달/수령)으로 설정하여 호출합니다. (택배사 개발 문서 참고)
• 구매 매장명 호출:
  • 주문 API(OrderAPI)에서 `store_name` 파라미터를 호출합니다.

• 주문/배송 시각 설정:

  오프라인 주문은 직접 수령하는 특성을 고려하여 아래 3가지 파라미터를 동일한 날짜와 시각으로 호출해야 합니다.

  • 주문 API(OrderAPI) 호출 시: 주문일(`created_at`)
  • 주문 품목 API(SuborderAPI) 호출 시: 배송 시작일(`delivery_started_at`), 배송 완료일(`delivered_at`)

STEP 3. 오프라인 구매 리뷰 사용 문의하기

오프라인 리뷰 사용을 원하신다면 아래 크리마 세일즈팀으로 문의해 주세요. 오프라인 리뷰 연동 가능 여부를 확인하여 자세히 안내드리겠습니다. 😊

✉︎ biz@cre.ma

자주 묻는 질문 (FAQ)