알림톡 발송 템플릿 설정 - 템플릿 등록/수정
원하는 카카오톡 알림톡 발송 템플릿을 직접 등록/수정할 수 있습니다.
먼저 알림톡 프로필 설정을 진행해 주세요.
알림톡 템플릿 설정 방법
: 리뷰 > 메시지 관리 > 알림톡 > 발송 설정 > 리뷰 작성 유도 메시지 설정의 [설정]
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리뷰 작성 유도 메시지 설정의 [설정] 버튼을 클릭하여 발송할 알림톡 템플릿을 등록/수정할 수 있습니다.- 알림톡 프로필 등록 시, 기본 템플릿 (ver.공통)으로 기본 설정되어 있습니다.
- 해당 경로가 확인하실수 없다면 크리마 리뷰 운영팀으로 문의해 주세요.
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리뷰 작성 유도 메시지 설정의 [설정] 버튼클릭 시, 좌측에 설정된 알림톡 템플릿 미리 보기 화면이 있으며 우측에 알림톡 템플릿 설정을 변경할 수 있도록 메뉴가 구성되어 있습니다.
알림톡 템플릿 설정 - 메시지 유형
: 리뷰 > 메시지 관리 > 알림톡 > 발송 설정 > 리뷰 작성 유도 메시지 설정의 [설정] > 메시지 유형
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기본 메시지 사용 : 크리마에서 제공하는 기본 템플릿 및 추천 템플릿입니다. 발송할 메시지란에서 원하시는 템플릿을 선택하여 [저장] 버튼을 눌러주세요.
- 기본 템플릿 : 카테고리에 구애받지 않고 모든 쇼핑몰에서 사용할 수 있는 기본 템플릿입니다.
- 추천 템플릿 : 패션, 유아동/출산, 식품/건기식, 뷰티, 펫, 리빙 카테고리에서 사용할 수 있는 추천 템플릿입니다.
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직접 메시지 사용 : 쇼핑몰에서 원하시는 템플릿을 직접 등록하여 사용할 수 있습니다.
- 발송할 메시지 템플릿을 직접 생성하실 수 있으며 카카오 검수가 완료된 템플릿을 설정할 수 있습니다.
알림톡 템플릿 설정 - 직접 메시지 사용
: 리뷰 > 메시지 관리 > 알림톡 > 발송 설정 > 리뷰 작성 유도 메시지 설정의 [설정] > 메시지 유형 > 직접 메시지 사용
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직접 메시지 사용에서 발송할 알림톡 템플릿을 등록/수정할 수 있습니다.
1. 직접 메시지 사용 등록
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+ 메시지 템플릿 생성버튼을 클릭하여 사용하실 알림톡 템플릿을 생성할 수 있습니다.- 생성 전, 발송할 메시지란의 하단 상세 메뉴얼 보기를 클릭해 '수정 템플릿 작성 가이드'를 포함한 안내 내용 전반을 확인해 주세요.
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템플릿 생성을 위한 필수 항목들을 작성해 주세요.
- 템플릿 명 : 관리를 위해 생성하실 템플릿에 제목을 작성해 주세요.
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템플릿 내용 : 카카오톡 정책에 맞는 알림톡 템플릿 내용을 작성해 주세요.
- 사용 가능한 예약어를 클릭하여 사용 가능한 예약어의 종류를 확인하여 쉽게 본문에 넣으실 수 있습니다.
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버튼 설정 : 원하시는 웹 링크를 버튼 형식으로 추가해 주세요.
- 크리마에서 기본으로 설정된 웹 링크 버튼은 알림톡을 받은 고객님의 배송 완료 상품 확인 경로입니다.
- 필수 항목 작성이 완료되셨다면 하단의 저장 및 검수 요청 버튼을 눌러주세요.
2. 직접 메시지 사용 설정
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하단에 생성된 템플릿 중, 상태 값이
사용 가능일 경우 발송 템플릿으로 설정할 수 있습니다.- 설정하실 템플릿을 선택 후 하단의 [저장] 버튼을 눌러주세요.
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템플릿 상태란?
- 사용 가능 : 카카오 검수가 정상 완료되어 발송이 가능한 템플릿
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반려(수정필요) : 카카오 검수가 반려되어 수정이 필요한 템플릿
- 상태 값에 마우스 호버 시, 반려 사유가 노출됩니다.
- 사유를 확인 후, [수정] 버튼을 눌러 카카오 검수 기준에 맞도록 수정하여 재검수 진행해 주세요.
- 카카오 검수중 : 카카오에서 검수 진행 중인 템플릿으로 검수 완료 후, 사용 가능 / 반려(수정필요) 둘 중 하나의 상태 값으로 변경됩니다.
알림톡 템플릿 설정 완료
: 리뷰 > 메시지 관리 > 알림톡 > 발송 설정 > 리뷰 작성 유도 메시지 설정
- 알림톡 발송 템플릿 설정이 완료되면 발송 설정의 리뷰 작성 유도 메시지 설정에서 적용된 템플릿을 확인할 수 있습니다.