알림톡 발송 설정
카카오톡 알림톡 발송 프로필을 직접 등록/수정할 수 있습니다.
또한 설정된 알림톡 템플릿을 미리보기 화면으로 확인할 수 있습니다.
알림톡 프로필 설정 방법
1. 리뷰 > 메시지 관리 > 메시지 설정 > 발송 방법
- '배송 완료 고객에게 메시지 발송' 체크박스를 체크합니다.
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'메시지 발송 방법'을
알림톡
으로 설정한 후 저장합니다.
2. 리뷰 > 메시지 관리 > 알림톡 > 발송 설정
-
프로필 등록하기
버튼을 클릭하여 필수정보 및 인증번호를 입력하여 등록합니다.- 해당 경로를 확인하실 수 없다면 크리마 리뷰 운영팀으로 문의해 주세요.
- 해당 경로를 확인하실 수 없다면 크리마 리뷰 운영팀으로 문의해 주세요.
- 알림톡 프로필이 등록되면,
프로필 상세보기
버튼을 클릭하여 등록된 카카오톡 비즈니스 채널 정보를 확인할 수 있습니다.
- 등록된 프로필 변경을 원하신다면,
발신 프로필 삭제
버튼을 클릭하여 삭제 후 변경을 원하시는 카카오톡 비즈니스 계정으로 재등록해주세요.
알림톡 템플릿 확인 방법
: 리뷰 > 메시지 관리 > 알림톡 > 발송 설정
- 리뷰 작성 유도 메시지 설정의
설정
버튼을 클릭하면 발송될 알림톡을 미리보기로 확인할 수 있습니다. - 자동 설정되는 기본 템플릿 외, 별도의 템플릿을 사용하시고 싶으시다면 아래의 문서를 참고하여 진행해 주세요.
필수 확인 사항
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알림톡 설정을 위해서는 ‘카카오톡 채널 비즈니스 인증’이 되어야 합니다.
- [카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 비즈니스 인증]에서 인증을 받으실 수 있으며, 자세한 내용은 우측의 ‘카카오톡 채널 비즈니스 인증 가이드’ 파일 바로가기 링크를 참고 부탁드립니다. (바로가기)
- 카카오톡 채널 ID를 삭제/변경하실 경우 알림톡 발송이 정상 동작하지 않을 수 있으니 관련 상황 발생 시 꼭 공유 부탁드립니다.
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알림톡 신규 등록 시 기본 템플릿을 이용하실 수 있습니다.
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크리마 기본 템플릿
- 정보통신망법에 의거해 크리마에서 추천하는 알림톡 기본 템플릿입니다. 이때, 로그인 없이 리뷰를 작성하도록 하는 크리마 링크는 별도의 변경이 어려운 점 유의해주세요.
안녕하세요. %{user} 님
%{brand}의 상품은 잘 받아 보셨나요?
%{brand}에서는 %{user} 님의 소중한 리뷰를 기다리고 있습니다.
만족하셨다면 리뷰를 남겨주세요.
리뷰작성 : cre.ma/%{link_id}
- 정보통신망법에 의거해 크리마에서 추천하는 알림톡 기본 템플릿입니다. 이때, 로그인 없이 리뷰를 작성하도록 하는 크리마 링크는 별도의 변경이 어려운 점 유의해주세요.
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크리마 기본 템플릿
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알림톡 발송 비용
알림톡 - 11원/건 (VAT 별도)
- 크리마 리뷰는 매월 1,000건의 무료 메시지를 제공하고 있습니다. 이때 무료 메시지를 모두 소진하였다면 유료 충전을 통해 추가로 이용할 수 있으며 발송 건당 차감되는 과금 방식이므로 잔여건은 이월됩니다. 단, 무료 메시지의 잔여건은 이월되지 않습니다.
- 아래 사유 등으로 알림톡 발송이 실패할 수 있습니다.
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알림톡 발송 실패 사유
- '알림톡 받지 않기'를 설정한 사용자
- 모종의 알림톡 발송사 내부 로직상 사유로, 알림톡 발송 서버와 연결되어 있지 않은 카카오톡 사용자
- 발송 당일 가입한 사용자를 제외한, 최근 7일(168시간) 내에 카카오톡을 한번도 사용한 적 없는 카카오톡 사용자
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알림톡 발송 실패 사유
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상담 운영시간
- 👩🏻💻 전화, 채팅, 이메일: 평일 오전 10시 ~ 오후 4시
- 🏝점심시간: 평일 오후 1시 ~ 오후 2시
크리마 리뷰 서비스 관련해서 문의사항이 있으신 경우에는 review@cre.ma 로 메일을 보내 주세요.
크리마 관리자 페이지 우측 하단의 물음표❓ 아이콘을 클릭하시면 채팅 상담도 가능합니다.