💡 이 문서는 쇼핑몰 리뉴얼 후 크리마 리뷰 위젯이 보이지 않을 때 해결 방법을 안내합니다.
핵심 요약
- 쇼핑몰 리뉴얼 시 크리마 리뷰 위젯이 정상적으로 노출되려면, 반드시 크리마 리뉴얼을 신청해야 합니다.
- 크리마 리뉴얼은 리뉴얼 스킨 디자인 작업이 완료된 후 신청해 주셔야 하며, 작업 소요 시간은 최대 2주입니다.
- 크리마 리뉴얼 작업 완료 후 위젯이 다시 보이지 않는다면, 쇼핑몰 측의 디자인 또는 스크립트 수정 여부를 확인하고 크리마 운영팀에 문의해 주세요.
STEP 1. 쇼핑몰 리뉴얼 시 크리마 리뉴얼을 신청했는지 확인합니다.
쇼핑몰 리뉴얼 후 크리마 리뷰 위젯이 보이지 않는다면, 크리마 리뉴얼 신청 여부를 먼저 확인해 주세요.
크리마 리뉴얼은 기존 스킨에 설치된 위젯을 리뉴얼 스킨에도 동일하게 설치하는 작업입니다.
따라서 쇼핑몰의 디자인 스킨 변경(교체) 시 크리마 리뉴얼을 신청하지 않았다면, 변경된 리뉴얼 스킨에 크리마 위젯이 정상적으로 노출되지 않을 수 있습니다.
간혹 기존 스킨을 복사하여 리뉴얼을 진행하는 경우 크리마 코드도 함께 복사되어 위젯이 보이는 경우가 있습니다. 하지만 이는 크리마를 통해 공식적으로 설치된 부분이 아니므로 해당 위젯은 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
사이트 리뉴얼로 크리마 위젯 재설치가 필요하시면, 아래 링크에서 리뉴얼을 신청해 주세요.
- 리뉴얼 신청서는 리뉴얼 스킨 적용일로부터 최소 7일 전에 제출해 주시기 바랍니다.
- 예상 작업 소요 시간은 접수일로부터 최대 2주입니다.
- 리뉴얼 스킨 디자인 작업이 모두 완료된 이후에 크리마 리뷰 리뉴얼 설치 진행이 가능합니다.
- 리뉴얼 스킨 디자인 작업이 완료되지 않은 상태로 신청서가 접수될 경우, 예상 작업 소요 시간은 리뉴얼 스킨 디자인 작업 완료일로부터 최대 2주가 소요됩니다.
(*위 작업은 접수일로부터 약 2주 정도 소요되며, 접수 전/후로 작업 일정과 위젯 설치에 대한 안내 메일이 발송됩니다)
호스팅사가 카페24 인 경우, 아래 문서를 참고하여 신청서 접수해주세요.
STEP 2. 크리마 리뉴얼 작업 이후 위젯이 보이지 않을 때 해결 방법을 확인합니다.
간혹 크리마에서 리뉴얼 작업을 완료한 이후에 쇼핑몰 측에서 디자인 및 스크립트 수정을 진행하면서 크리마 위젯도 함께 수정하는 경우가 있습니다. 이때 크리마 위젯이 정상적으로 노출되지 않을 수 있습니다.
만약 이러한 경우라면, 크리마 운영팀으로 해당 사항을 알려주시면 빠르게 확인하여 안내해 드리겠습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q: 쇼핑몰 리뉴얼 시 크리마 리뉴얼 신청은 언제 해야 하나요?
👉 리뉴얼 스킨 디자인 작업이 모두 완료된 후에 신청해 주셔야 합니다. 리뉴얼 스킨 적용일로부터 최소 7일 전에 신청하는 것이 좋습니다.
Q: 크리마 리뉴얼 신청 후 작업은 얼마나 걸리나요?
👉 접수일로부터 최대 2주 정도 소요됩니다. 신청 전/후로 작업 일정과 위젯 설치에 대한 안내 메일이 발송됩니다.
Q: 크리마에서 리뉴얼 작업을 완료했는데도 위젯이 보이지 않을 때 어떻게 해야 하나요?
👉 크리마 작업 완료 후 쇼핑몰 측에서 디자인이나 스크립트를 수정했을 경우 위젯 노출에 문제가 생길 수 있습니다. 이 경우 크리마 운영팀으로 문의해 주시면 빠르게 확인하여 안내해 드립니다.