[리뷰] 메시지 발송 내역은 어떻게 확인하나요?

핵심 요약

• 크리마에서는 알림톡, 챗봇으로 메시지를 발송할 수 있습니다. 
• 수신 번호, 주문 번호, 고객 이름, 고객 아이디, 기간 등 다양한 기준으로 검색하여 세부 내역을 조회할 수 있습니다.
• 각 메시지는 발송 내역 화면에서 요청일, 발송일, 최초확인일, 최종확인일 정보를 상세하게 제공합니다.

메시지 발송 내역 확인하기

리뷰 작성 유도 또는 한달리뷰plus 캠페인 을 통해 발송한 메시지 내역을 각 탭에서 확인할 수 있습니다. 

메시지 발송 내역에서는 아래와 같은 정보들을 제공하며, [항목 편집] 버튼을 통해 노출할 항목을 직접 구성할 수 있습니다.

• ID
• 날짜
  • 요청일: 메시지 발송이 크리마로 요청된 일자입니다.
  • 발송일: 메시지가 실제 고객에게 발송된 일자입니다.
  • 최초확인일: 알림톡 내 링크를 고객이 처음 클릭한 시점입니다.
  • 최종확인일: 알림톡 내 링크를 고객이 마지막으로 클릭한 시점입니다.
• 발송 메시지 ID
  • '상세 정보' 뱃지에 마우스를 올리시면 아래 내용이 노출됩니다.
    {메시지ID}, {발송 대상}, {발송 시점}, {발송 시간}, {발송 매체}, {템플릿명}
• 발송 매체
• 고객 이름
• 고객 아이디
• 수신번호
• 주문번호
• 리뷰작성 대상상품

자주 묻는 질문 (FAQ)