[리뷰] 알림톡 발송을 설정하고 관리할 수 있나요?

핵심 요약

• 크리마 리뷰 알림톡 발송을 위해 '메시지 발송 방법'을 알림톡으로 설정해야 합니다.
• 카카오톡 채널 비즈니스 인증을 완료한 후, 알림톡 프로필을 등록하거나 수정할 수 있습니다.
• 기본 알림톡 템플릿을 미리 확인할 수 있으며, 필요에 따라 사용자 정의 템플릿을 등록해서 사용하실 수 있습니다.
• 크리마 리뷰는 매월 1,000건의 무료 메시지를 제공하며, 이후 발송 시 건당 11원(VAT 별도)이 부과됩니다.

STEP 1. 알림톡 발송 설정 활성화하기

• '배송 완료 고객에게 메시지 발송' 체크박스를 선택합니다.
• '메시지 발송 방법'을 알림톡으로 설정한 후 저장해 주세요.

STEP 2. 알림톡 프로필 등록 및 관리하기

• '프로필 등록하기' 버튼을 클릭하여 필수 정보와 인증번호를 입력하고 등록을 완료해 주세요.
• 해당 경로를 확인할 수 없다면, 크리마 리뷰 운영팀으로 문의해 주세요.

• 알림톡 프로필이 등록되면 '프로필 상세보기' 버튼을 클릭하여 등록된 카카오톡 비즈니스 채널 정보를 확인할 수 있습니다.

• 등록된 프로필 변경을 원하시면, '발신 프로필 삭제' 버튼을 클릭하여 삭제한 후 변경을 원하는 카카오톡 비즈니스 계정으로 다시 등록해 주세요.

STEP 3. 알림톡 템플릿 확인하기

• 리뷰 작성 유도 메시지 설정의 '설정' 버튼을 클릭하면 발송될 알림톡을 미리보기로 확인할 수 있습니다.
• 자동 설정되는 기본 템플릿 외에, 별도의 템플릿을 사용하고 싶으시면 아래 문서를 참고하여 진행해 주세요.
  • [리뷰] 알림톡 발송 템플릿 설정 - 템플릿 등록/수정

알림톡 발송 전 꼭 확인해 주세요!

• 1. 알림톡 설정을 위해서는 '카카오톡 채널 비즈니스 인증'이 되어야 합니다.
  • [카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 비즈니스 인증]에서 인증을 받으실 수 있으며, 자세한 내용은 '카카오톡 채널 비즈니스 인증 가이드'를 참고해 주세요. 바로가기
  • 카카오톡 채널 ID를 삭제하거나 변경하면 알림톡 발송이 정상적으로 이루어지지 않을 수 있으니, 관련 상황 발생 시 크리마 리뷰 운영팀에 꼭 공유해 주시기 바랍니다.
• 2. 알림톡 신규 등록 시 크리마 기본 템플릿을 이용할 수 있습니다.

  • 크리마 기본 템플릿
    정보통신망법에 따라 크리마에서 권장하는 알림톡 기본 템플릿입니다. 로그인 없이 리뷰를 작성하도록 하는 크리마 링크는 별도로 변경하기 어렵습니다.

    안녕하세요. %{user} 님
    %{brand}의 상품은 잘 받아 보셨나요?
    
    %{brand}에서는 %{user} 님의 소중한 리뷰를 기다리고 있습니다.
    
    만족하셨다면 리뷰를 남겨주세요.
    리뷰작성 : cre.ma/%{link_id}

• 3. 알림톡 발송 비용 안내

  [알림톡 - 11원/건 (VAT 별도)]

  • 크리마 리뷰는 매월 1,000건의 무료 메시지를 제공하고 있습니다. 무료 메시지를 모두 소진하면 유료 충전을 통해 추가로 이용할 수 있으며, 발송 건당 차감되는 과금 방식이므로 잔여 건은 다음 달로 이월됩니다. 단, 무료 메시지의 잔여 건은 이월되지 않습니다.
  • 알림톡 발송 실패 사유
    • '알림톡 받지 않기'를 설정한 사용자
    • 알림톡 발송 서버와 연결되어 있지 않은 카카오톡 사용자
    • 발송 당일 가입한 사용자를 제외한, 최근 7일(168시간) 내에 카카오톡을 한 번도 사용한 적 없는 카카오톡 사용자

자주 묻는 질문 (FAQ)