💡 이 문서는 크리마 리뷰에서 특정 리뷰를 숨기거나 다시 노출하는 방법에 대해 안내합니다.
핵심 요약
- 쇼핑몰 운영 정책에 따라 리뷰를 자동 또는 수동으로 숨길 수 있습니다.
- 숨겨진 리뷰는 고객 마이페이지에 '노출되고 있지 않습니다'라는 문구와 함께 표시되며, 언제든지 다시 '진열'할 수 있습니다.
- 삭제된 리뷰는 고객이 확인할 수 없고 관리자 페이지에서도 삭제되므로 복원이 필요한 경우 신중하게 결정 후 처리해야 합니다.
쇼핑몰에서는 운영 정책에 따라 리뷰를 숨기거나 삭제할 수 있습니다.
리뷰를 숨겼을 때 법적으로 문제가 없는지 궁금하다면, 아래 문서를 확인해 주세요.
[리뷰] 고객의 리뷰를 숨기면 법적으로 문제가 될까요?
STEP 1. 신규 리뷰를 자동으로 숨김 처리하기
신규 리뷰 관리자 허가 후 진열 기능을 이용하면, 쇼핑몰에 등록되는 모든 리뷰는 자동으로 '숨김' 상태가 됩니다. 숨김 처리된 리뷰는 쇼핑몰의 리뷰 위젯에 노출되지 않으며, 쇼핑몰에서 해당 리뷰를 '진열'로 변경해야만 노출됩니다.
STEP 2. 특정 리뷰를 수동으로 숨기기
크리마 관리자 페이지에서 [리뷰] > [리뷰 관리] > [전체 리뷰 관리]로 이동합니다. 이곳에서 숨김 처리할 리뷰를 체크하면 상단에 숨김 버튼이 노출됩니다. 숨김 버튼을 눌러 해당 리뷰가 쇼핑몰에 노출되지 않도록 설정할 수 있습니다.
STEP 3. '숨김'된 리뷰의 고객 화면 확인하기
'숨김' 처리된 리뷰는 회원의 마이페이지 > 내게시물 > 내가 작성한 리뷰에서 '해당 리뷰는 등록 기준에 부합하지 않아, 노출되고 있지 않습니다.' 라는 문구와 함께 노출됩니다.
❗️ '삭제'된 리뷰는 고객이 확인할 수 없으며 크리마 관리자 페이지에서도 함께 삭제됩니다. 만약 삭제된 리뷰의 복원이 필요하다면 리뷰 운영팀으로 문의를 남겨주세요.
STEP 4. 숨김 해제하고 리뷰 진열하기
'숨김' 처리된 리뷰를 다시 쇼핑몰에 노출하고 싶다면, 크리마 관리자 페이지 > [리뷰] > [리뷰 관리] > [전체 리뷰 관리]에서 숨김 해제할 리뷰를 선택한 후, 상단의 [진열] 버튼을 눌러주세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 리뷰를 숨기는 것과 삭제하는 것의 차이는 무엇인가요?
👉 리뷰를 '숨김' 처리하면 고객 마이페이지에는 해당 리뷰가 노출되지 않는다는 안내 문구와 함께 표시됩니다. 관리자 페이지에서는 계속 확인할 수 있으며, 언제든지 다시 '진열'하여 노출할 수 있습니다. 반면, 리뷰를 '삭제'하면 고객과 관리자 페이지 모두에서 완전히 사라지며, 복원이 어려우므로 신중하게 결정해야 합니다.
Q. 숨김 처리된 리뷰는 고객에게 어떻게 보이나요?
👉 '숨김' 처리된 리뷰는 쇼핑몰 리뷰 위젯에는 노출되지 않지만, 해당 리뷰를 작성한 고객의 마이페이지 > 내게시물 > 내가 작성한 리뷰에서 '해당 리뷰는 등록 기준에 부합하지 않아, 노출되고 있지 않습니다.'라는 문구와 함께 표시됩니다.
Q. 모든 신규 리뷰를 자동으로 숨기려면 어떻게 해야 하나요?
👉 크리마 관리자 페이지의 [리뷰] > [리뷰설정] > [기본설정] > [관리기능의 고급 설정 보기]에서 '신규 리뷰 관리자 허가 후 진열' 기능을 활성화하면, 이후 등록되는 모든 신규 리뷰가 자동으로 '숨김' 상태로 처리됩니다. 이렇게 숨겨진 리뷰는 관리자 페이지에서 개별적으로 '진열' 처리해야만 쇼핑몰에 노출됩니다.