[리뷰] 리뷰 적립금은 어떻게 수정하고 지급하나요?

핵심 요약

• 예상 적립금은 쇼핑몰 별 설정된 지급 조건과 지급 금액에 따라 산정되며, '예상 적립금' 버튼에 마우스를 올리면 적립금 계산 사유를 확인할 수 있습니다.
• 적립금은 개별 리뷰마다 지급하거나, 여러 리뷰를 선택하여 한 번에 일괄 지급할 수 있습니다.
• 적립금 지급 수단이 적립금으로 설정된 경우, 자동 적립금 지급을 사용할 수 있으며 자동 지급 사용 시 지급을 원하는 시간 간격에 맞춰 리뷰 작성 당일 지급하거나, 일정 기간 이후 지급 하도록 설정할 수 있습니다..
• 자동으로 지급된 적립금은 고객이 사용하기 전에만 수동으로 회수할 수 있습니다.

STEP 1. 예상 적립금 지급 방식 이해하기

예상 적립금은 설정된 지급 조건과 지급 금액을 바탕으로 산정되는 적립금입니다.
지급 방식은 크게 개별 지급과 일괄 지급으로 나뉘며, 쇼핑몰의 운영 정책에 따라 가장 적합한 방식으로 적립금을 지급할 수 있습니다.

STEP 2. 개별 리뷰 적립금 지급하기

전체 리뷰 관리 화면에서 계산된 예상 적립금을 확인합니다. 지급하려는 리뷰의 '예상 적립금' 영역에 마우스를 올리면 적립금 계산 사유를 확인할 수 있습니다. 이후 예상 적립금 지급 버튼을 클릭하여 해당 리뷰의 적립금을 지급합니다.

STEP 3. 여러 리뷰 적립금 한 번에 지급하기 (일괄 지급)

지급할 리뷰들을 체크박스로 선택한 후, 상단의 적립금 지급 버튼을 클릭하여 선택한 리뷰들의 적립금을 한 번에 일괄 지급할 수 있습니다.

STEP 4. 예상 적립금 수정하기

크리마 관리자 페이지에서 [리뷰] > [리뷰 관리] > [전체 리뷰 관리]로 이동하세요.
수정하고자 하는 리뷰의 예상 적립금 항목에서 [예상 적립금 수정] 버튼을 클릭합니다.
버튼을 클릭하면 예상 적립금을 수정할 수 있는 팝업 창이 나타납니다.

팝업 창에서 '지급 예정 적립금 금액'을 원하는 금액으로 수정한 뒤, 하단의 [적립금 금액 변경] 버튼을 클릭하여 저장합니다.

🚫 주의사항: 예상 적립금 금액을 수정한 이후에는 반드시 [지급 처리]를 진행해야만 고객에게 적립금이 실제로 지급됩니다. 

STEP 5. 자동 적립금 지급 설정하기

해당 메뉴의 [지급 방식] 그룹 하단에서 자동 적립금 사용 체크박스를 체크하면 [자동 적립금 설정] 버튼이 활성화됩니다.

자동 적립금 사용 체크박스는 지급 수단이 적립금으로 설정된 경우에만 활성화되며, 지급 수단이 쿠폰 등 다른 수단이면 비활성화됩니다.

❗️고객에게 자동으로 지급된 적립금은 
'적립금이 사용되기 전'에만 회수할 수 있으며, '적립금 차감'을 통해 직접 회수해주셔야 합니다.(수동)

자동 적립금 설정 버튼을 클릭하여 적립금 지급 시점과 지급 사유를 설정 후 저장합니다.

• 지급 시점
  • 리뷰 작성 당일 지급 : (기본값) 리뷰가 작성된 날, 설정한 간격(2시간, 6시간, 12시간, 24시간)마다 자동으로 지급됩니다. 원하는 간격을 드롭다운에서 선택하면 하단에 실제 지급 시간이 자동으로 표시됩니다.
  • 일정 기간 이후 지급 : 리뷰 작성일로부터 입력한 일수가 지난 후 새벽 2시에 자동으로 지급됩니다. 
• 지급 사유
  • %{product_name} : 구매한 상품명으로 치환됩니다.
  • %{product_options} : 선택한 옵션명으로 치환됩니다.

🚫 주의해 주세요
두 예약어(%{product_name}, %{product_options})는 반드시 모두 포함해야 정상적으로 저장됩니다.
카페24 쇼핑몰을 사용 중인 경우, 지급 사유는 최대 60bytes까지만 입력할 수 있습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)