[리뷰] 리뷰 적립금은 어떻게 수정하고 지급하나요?

핵심 요약

• 예상 적립금은 쇼핑몰 별 설정된 지급 조건과 지급 금액에 따라 산정되며, '예상 적립금' 버튼에 마우스를 올리면 적립금 계산 사유를 확인할 수 있습니다.
• 적립금은 개별 리뷰마다 지급하거나, 여러 리뷰를 선택하여 한 번에 일괄 지급할 수 있습니다.
• 리뷰 적립금은 기본적으로 운영자가 수동으로 지급하며 자동 지급을 원하시면 크리마 운영팀에 요청하여 설정할 수 있습니다.
• 자동으로 지급된 적립금은 고객이 사용하기 전에만 수동으로 회수할 수 있습니다.

STEP 1. 예상 적립금 지급 방식 이해하기

예상 적립금은 설정된 지급 조건과 지급 금액을 바탕으로 산정되는 적립금입니다.
지급 방식은 크게 개별 지급과 일괄 지급으로 나뉘며, 쇼핑몰의 운영 정책에 따라 가장 적합한 방식으로 적립금을 지급할 수 있습니다.

STEP 2. 개별 리뷰 적립금 지급하기

전체 리뷰 관리 화면에서 계산된 예상 적립금을 확인합니다. 지급하려는 리뷰의 '예상 적립금' 영역에 마우스를 올리면 적립금 계산 사유를 확인할 수 있습니다. 이후 예상 적립금 지급 버튼을 클릭하여 해당 리뷰의 적립금을 지급합니다.

STEP 3. 여러 리뷰 적립금 한 번에 지급하기 (일괄 지급)

지급할 리뷰들을 체크박스로 선택한 후, 상단의 적립금 지급 버튼을 클릭하여 선택한 리뷰들의 적립금을 한 번에 일괄 지급할 수 있습니다.

STEP 4. 예상 적립금 수정하기

크리마 관리자 페이지에서 [리뷰] > [리뷰 관리] > [전체 리뷰 관리]로 이동하세요.
수정하고자 하는 리뷰의 예상 적립금 항목에서 [예상 적립금 수정] 버튼을 클릭합니다.
버튼을 클릭하면 예상 적립금을 수정할 수 있는 팝업 창이 나타납니다.

팝업 창에서 '지급 예정 적립금 금액'을 원하는 금액으로 수정한 뒤, 하단의 [적립금 금액 변경] 버튼을 클릭하여 저장합니다.

🚫 주의사항: 예상 적립금 금액을 수정한 이후에는 반드시 [지급 처리]를 진행해야만 고객에게 적립금이 실제로 지급됩니다. 

STEP 5. (선택) 적립금 자동 지급 설정 요청하기 

크리마 리뷰의 적립금 지급 방식은 기본적으로 수동 지급입니다. 쇼핑몰 관리자 페이지에서 예상 적립금을 확인한 후 [지급] 버튼을 눌러 적립금을 지급해야 합니다.
단, 지급할 적립금이 많아 자동 지급 설정이 필요하다면 아래의 설정 기준을 확인하시고 크리마 운영팀으로 요청해주세요.

• 적용 방식: 자동 적립금 지급 설정 시, 아직 지급되지 않은 '예상 적립금'에 대해 자동 지급됩니다.
• 자동 지급 기준: 리뷰 작성 후 `0일`이 지난 리뷰에 대해 자동 지급됩니다.
• 자동 지급 주기: 새벽 2시를 기준으로, 지정한 주기`2,6,12,24시간`마다 자동 지급됩니다.
• 자동 지급 사유 (일괄적용): `%{product_name}`은 상품명으로, `%{product_options}`는 옵션명으로 자동 대체되어 고객에게 표시됩니다.

❗️고객에게 자동으로 지급된 적립금은 
'적립금이 사용되기 전'에만 회수할 수 있으며, '적립금 차감'을 통해 직접 회수해주셔야 합니다.(수동)

자주 묻는 질문 (FAQ)