쇼핑몰 담당자가 여러 명인 경우, 크리마 관리자 계정(ID)을 추가해야 하는 이유
크리마는 보다 안전한 서비스 제공을 위해, 고객사로부터 요청된 업무의 민감도에 따라 쇼핑몰 담당자가 맞는지 확인합니다.
이때 크리마 어드민에 쇼핑몰 담당자로 공식 등록된 '관리자 계정(ID)'정보를 기준으로 확인하기 때문에, 어드민에 미등록된 계정으로 업무 요청 시 경우에 따라 매번 담당자 확인을 해야 하며, 인증이 불가할 경우 업무 처리에 제한이 있을 수 있습니다.
따라서 리뷰 서비스를 직접적으로 관리하는 쇼핑몰 담당자가 다수 존재할 경우, 원활한 업무 처리를 위해 담당자별로 관리자 계정(ID)을 추가해 주세요.
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'관리자 계정(ID)'이란?
- 크리마 어드민에 등록된 고객사 담당자 정보(이메일/이름/전화번호)이며, 해당 담당자에게 크리마 어드민 접속 및 관리 권한이 부여됩니다.
- 등록된 담당자 이메일(ID)이 로그인 아이디로 사용됩니다.
- 확인 경로: 관리자 페이지 > 우측 상단 쇼핑몰명 클릭 > 설정 > 계정 설정
'관리자 계정(ID)'을 여러 개 등록하는 방법
기본적으로 등록된 1개의 담당자 계정 외 관리자 계정(ID) 추가가 필요한 경우, 하단 내용 참고하여 크리마 리뷰 운영팀에 요청해 주세요.
[방법 1]
- 기존 크리마에 등록된 관리자 계정 정보와 함께 신규로 등록할 담당자 정보를 리뷰 운영팀 이메일(review@cre.ma)로 보내 주세요.
- 확인 경로: 관리자 페이지 > 우측 상단 쇼핑몰명 클릭 > 설정 > 계정 설정
- 기존에 등록한 관리자 계정이 여러개 있는 경우, 그 중 1개의 계정 정보만 입력해 주시면 됩니다.
- 요청 예시 양식 (sample)
OOO 쇼핑몰의 크리마 관리자 계정(ID) 추가 요청합니다.
[기존 등록된 담당자 계정 정보]
- 기존 관리자 '이메일(ID)': review_start@cre.ma
- 기존 관리자 '이름': 리뷰운영팀
- 기존 관리자 '전화번호': 01023456789
[추가 등록할 담당자 계정 정보 - 2명 추가 등록]
- 신규 추가 담당자1 '이메일(ID)': test_01@cre.ma
- 신규 추가 담당자1 '이름': 김리마
- 신규 추가 담당자1 '전화번호': 0215220305
- 신규 추가 담당자2 '이메일(ID)': test_02@cre.ma
- 신규 추가 담당자2 '이름': 이리뷰
- 신규 추가 담당자2 '전화번호': 01011001100
[방법 2]
- 또는 크리마 어드민 내 '채팅 상담하기'를 통해 담당자 계정 정보 추가를 요청해 주세요.
- 경로: 크리마 관리자 페이지 > 우측 하단 물음표 버튼 내 '채팅 상담하기' > 리뷰 운영팀 매니저 연결 > 연결 후 담당자 계정 등록 추가 요청 (채팅 운영 시간에만 가능)
- 채팅 운영 시간 : 10시 ~ 16시 (점심시간 : 13시~14시, 주말/공휴일 휴무)
FAQ
Q1. 기존에 등록한 관리자 계정(ID)을 변경하고 싶어요.
- 기존 관리자 계정 정보를 변경하려면, 변경하려는 계정으로 크리마 어드민에 로그인 후 하단 가이드 참고하여 변경해 주세요.
Q2. 관리자 계정(ID)이 여러 개인데, 담당자 변경으로 인해 계정을 삭제하고 싶어요.
- 기존에 존재하는 관리자 계정 정보를 단순 변경하는 것이 아닌, 계정 자체를 신규 추가하고 삭제는 작업은 크리마 운영팀에 요청해 주시면 됩니다.
- 본 가이드 문서의 '관리자 계정(ID)을 여러 개 등록하는 방법'을 참고하여 크리마 리뷰 운영팀으로 삭제할 계정을 이메일로 보내주시거나, 채팅 상담하기를 통해 계정 삭제를 요청해주세요.
상담 운영시간
- 👩🏻💻 전화, 채팅, 이메일: 평일 오전 10시 ~ 오후 4시
- 🏝점심시간: 평일 오후 1시 ~ 오후 2시
크리마 리뷰 서비스 관련해서 문의사항이 있으신 경우에는 review@cre.ma 로 메일을 보내 주세요.
크리마 관리자 페이지 우측 하단의 물음표❓ 아이콘을 클릭하시면 채팅 상담도 가능합니다.