💡 이 문서는 쇼핑몰 운영 정책에 따라 고객 리뷰를 삭제하는 방법에 대해 안내합니다.
핵심 요약
- 크리마 리뷰 '전체 리뷰 관리' 메뉴에서 고객 리뷰를 삭제할 수 있습니다.
- 리뷰 삭제 시 고객에게 별도 알림은 가지 않지만, 고객 마이페이지에서 해당 리뷰를 확인할 수 없습니다.
- 복사된 리뷰는 '상세 검색' 기능을 통해 찾아 숨김 처리하거나 삭제할 수 있습니다.
- 리뷰 숨김/삭제 시 법적 문제 여부는 관련 문서를 참고하여 쇼핑몰 정책에 따라 운영해 주세요.
STEP 1. 고객 리뷰 삭제하기
관리자 페이지 > 리뷰 > 리뷰 관리 > 전체 리뷰 관리
쇼핑몰 운영 정책에 따라 특정 리뷰를 삭제해야 한다면, 전체 리뷰 관리 페이지에서 삭제할 리뷰를 선택 후 상단의 [삭제] 버튼을 클릭해 주세요.
단, 리뷰 삭제 시 고객에게 별도 알림은 가지 않으며, 삭제된 리뷰는 더 이상 '전체 리뷰 관리'에서 확인할 수 없습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 리뷰 삭제 사실을 고객이 알 수 있나요?
👉 리뷰가 삭제되었다는 별도 알림은 고객에게 가지 않습니다. 하지만 해당 상품 상세 페이지나 고객의 '내가 작성한 리뷰' 목록에서 리뷰가 사라지므로, 고객이 리뷰 삭제 여부를 인지할 수 있습니다.
🚫 참고: 리뷰를 '숨김' 처리한 경우, 고객의 마이페이지 '내가 작성한 리뷰'에서는 '해당 리뷰는 등록 기준에 부합하지 않아, 노출되고 있지 않습니다.'라는 문구가 함께 노출됩니다. 관련 내용은 [리뷰] 리뷰 숨김/진열 방법 문서를 확인해 주세요.
Q. 고객의 리뷰를 숨기거나 삭제하면 법적으로 문제가 될까요?
👉 쇼핑몰의 운영 방침에 따라 리뷰 관리 기능을 활용해 주세요. 법적 문제와 관련된 상세 내용은 [리뷰] 고객의 리뷰를 숨기면 법적으로 문제가 될까요? 문서를 참고하시기 바랍니다.